Description de la mission
Unterstützung des Central Office Managers und des Management Teams mit dem Ziel eine hohe Gast- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
Mitverantwortlich für die Erreichung der gesetzten Unternehmens- und Abteilungsziele in den Bereichen Qualität, Finanzen und Soziales.
Der/die Mitarbeiter/in unterstützt das Management, indem er/sie sich um administrative Arbeiten, Sekretariatsarbeiten und die Koordination der Verkaufsaktivitäten innerhalb des Parks übernimmt.
Koordination des operativen Tagesgeschäftes im Central Office:
- Aufgabenverteilung, Koordination Telefon/WhatsApp Service
Einarbeitung und Schulung der Auszubildenden in die Aufgaben des Central Office - Bearbeitung der ein- und ausgehenden Post und des E-Mail-Verkehrs
- Sortierung und Verteilung der internen und externen Post
- Ablage, Archivierung und weitere administrative Aufgaben z.B. die Ausarbeitung von Memos, Aktionen usw.
- Annahme eingehender Telefonate und anschließende Bearbeitung
- Verantwortung für die gesamte Korrespondenz der einzelnen Sektoren sowie Signing im Park
- Durchführung und Verwaltung von Personal und Rabattbuchungen über RES/AS400
- Bearbeitung und Verwaltung von Special Booking Anfragen
- Bearbeitung von Social Media wie z.B. Facebook, Holiday Check und Tripadvisor
- Bearbeitung der Homepage für Tagesgäste
- Aneignung von Fachwissen und Informationen aus allen Funktionsbereichen des Parks
- Bearbeitung von Reservierungen und Empfang und Information der Gäste bezüglich der verschiedenen Arrangements
Versand der Reports und Auswertungen in die Abteilungen - Überprüfung der Texte für Video- und Ferienhaus-Kommunikation/Inhouse TV
- Eingabe und Kontrolle des Wochenplans und der Öffnungszeiten
- Kontrolle der Inhalte auf der Website und in der App und die Beantragung von Änderungen dieser Informationen
- Information der Abteilungen/Outlets über bevorstehende Aktivitäten
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden
