Description de la mission
Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses animations, d'une crèche et d'une salle de sport, ... vous l'aurez compris, tout est fait pour faire de nos bureaux un véritable lieu de vie !
Élu service client de l’année 2023 ! Nous recherchons plusieurs Conseiller(e)s Clientèle pour rejoindre notre Call Center. Au sein d’un service composé d’une dizaine de personnes, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et challengeant.
Le conseiller(e) étant un lien opérationnel entre le client et le Groupe, nous recherchons des futurs ambassadeurs de nos marques Pierre&Vacances et Center Parcs.
L’objectif premier est à la réalisation d’une vente hébergement ainsi que les prestations additionnelles en lien avec le profil du client et les enjeux du Groupe PVCP.
Vous véhiculez à travers l’accueil téléphonique et la qualité du discours, l’image de la marque et les valeurs du Groupe.
Notre client est au centre des priorités : Think Customer First.
Pour cela, vos missions seront :
- Rechercher les besoins et attentes du client afin d’argumenter et susciter l’achat
- Elaborer la proposition commerciale
- Vendre en lien avec l’hébergement choisi les prestations et services annexes en vue de contribuer l’atteinte des objectifs de chiffres d’affaires (restauration, prestations ski, assurances, bien être…)
- Proposer en fonction des objections et des attentes, des alternatives aux besoins clients
- Elaborer un discours efficace afin de conclure la vente au téléphone
- Adapter son discours client en fonction des besoins du Groupe, des offres spéciales et des objectifs fixés
- Appliquer parfaitement les techniques de ventes téléphoniques
- Gérer la durée de la conversation téléphonique en garantissant les principales phases du processus de vente: méthode « A.D.I.D.A.C »
- Connaître et appliquer les procédures internes
- Assurer la bonne saisie des informations dans les systèmes de réservation
