Description de la mission
Unterstützung des direkten Managers mit dem Ziel eine hohe Gast- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
Leitung der Abteilung Adventure Sports.
Ihr Aufgabengebiet umfasst:
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf in seinem Aufgabenbereich
- Anwesenheit bei kritischen Gästezeiten
- Sicherstellung einer hohen Qualität der angebotenen Leistung und eines optimalen Gästeservice
- Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Realisierung der Abteilungsziele
- Anleitung und Coaching der Mitarbeiter
- Sicherstellung eines optimalen Einstiegs mit anschließender Betreuung von neuen Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten
- Durchführung von Beurteilungsgesprächen mit seinen Mitarbeitern
- Verantwortung für die Einleitung von Arbeitsschutzmaßnahmen in den Bereichen Sicherheit, Gesundheit und Arbeitsbedingungen
- selbstständige Beobachtung aktueller Trends und Neuheiten, eventuelle Anpassung der Leistung
- Planung und Gestaltung der Adventure Sports Aktivitäten
- Umsetzung des täglichen Sportprogramms
- vorbereitende Tätigkeiten für das Programm
- Verantwortung für die Sicherheit der teilnehmenden Gäste
- Gäste und Mitarbeiter und andere Abteilungen über die Angebote informieren
- Gäste zur Teilnahme an unterschiedlichen Aktivitäten zu motivieren
Moderation und sportliche Unterhaltung der Gäste - stellt eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Partnern sicher
- selbstständige Überwachung des Gäste Feedbacks mit Ableitung von Qualitätssteigernden Aktionen
