Description de l'offre

Kundenservice Agent im Call Center m/w/d

CDD

Temps complet

Köln

Description de la mission

Bei Center Parcs wirst du Teil eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren unvergessliche Urlaubserlebnisse inmitten der Natur schafft. Unsere Ferienparks bieten die perfekte Mischung aus Abenteuer und Erholung, und wir sind stolz auf unsere hochwertigen Ferienunterkünfte und Freizeitmöglichkeiten. Wenn du Lust auf eine Karriere in einem dynamischen Team hast und die Zukunft des Urlaubs mitgestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie du bei Center Parcs eine bedeutende Rolle spielen kannst!

Du weißt worauf es im Kundenservice ankommt und legst großen Wert auf die Zufriedenheit deiner Kunden?

 

Wir suchen ab sofort eine*n Kundenservice Agenten für das Call Center Sales Team (m/w/d) 

(befristeter Vertrag)

 

Als Call Center Sales Agent umfassen deine Aufgaben:

 

Telefonische Kundenberatung:

·       Du führst professionelle Kundengespräche am Telefon, informierst umfassend über unsere Produkte und offerierst zusätzliche Leistungen, um den Verkauf zu fördern.

 

Gästebetreuung:

·       Du beantwortest Anfragen von Gästen bezüglich Buchungen und bearbeitest Änderungswünsche, um eine optimale Servicequalität sicherzustellen.

 

Bearbeitung von Stornierungen und Reklamationen:

·       Du nimmst Stornierungen entgegen, verarbeitest sie im System und leitest gegebenenfalls Reklamationen an die zuständige Abteilung weiter, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.

 

Verwaltung im Reservierungssystem:

·       Du bist verantwortlich für die sorgfältige Verarbeitung und Pflege von Kundendaten im Reservierungssystem.

 

Beratung von Reisebüros:

·       Du führst Beratungsgespräche mit Reisebüros, informierst über unsere Angebote und betreust kooperierende Reisebüros, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen.

 

Aktive Unterstützung bei Website-Nutzung:

·       Du hilfst Kunden aktiv bei der Nutzung unserer Website, beantwortest Fragen und erklärst Funktionen, um eine reibungslose Online-Erfahrung zu gewährleisten.

 

Outbound-Telefonate:

  • Bei Bedarf führst du Outbound-Telefonate, um proaktiv auf Kunden zuzugehen und zusätzliche Verkaufschancen zu identifizieren.

 

Insgesamt trägst du als Call Center Sales Agent dazu bei, einen herausragenden Kundenservice zu bieten, den Verkauf zu steigern und eine positive Interaktion zwischen dem Unternehmen und den Kunden sicherzustellen.

Pourquoi nous rejoindre ?

Das bieten wir dir:

  • Inspirierendes Arbeitsumfeld
  • Herzliches und kollegiales Arbeitsklima
  • Interne Events
  • Sonderkonditionen für Aufenthalte in unseren Parks
  • Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem europaweit wachsenden Konzernnetzwerk

… und viele weitere Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders machen!

 

 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Bewirb dich jetzt direkt hier oder sende deine Bewerbung, mit Angabe deines Jahresgehaltwunsches und möglichem Startdatum an: franziska.janz@groupepvcp.com

Bei Fragen kannst du mich auch gerne telefonisch kontaktieren: 0170 9370615

Ich freue mich von dir zu hören!

Votre profil

Das bringst du mit:

  • Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Erfahrung in der Gästeberatung und -betreuung, idealerweise in einem Call Center.
  • Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift, um unsere Gäste rund um gut zu betreuen und beraten. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Du hast eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Gästen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern.
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, selbstständig und mit einem hohen Maß an Gewissenhaftigkeit.
  • Deine Arbeit zeichnet sich durch Dienstleistungs- und Serviceorientiertheit aus.
  • Du hast ein souveränes Auftreten auch in Stresssituationen und bist gut darin mit Konflikten umzugehen.

Center Parcs

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d’une nature préservée

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l’expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d’équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Cette offre ne correspond pas vraiment à ce que vous attendiez, voici quelques possibilités supplémentaires

Agent Technique Polyvalent H/F

  • Métiers sur site - Propreté
  • FRANCE, 41 - CHAUMONT-SUR-THARONNE (Les Hauts de Bruyères)
  • CDI
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Animateur Bowling H/F

  • Métiers sur site - Animation / Loisirs
  • FRANCE, 02 - LAON (Le Lac d'Ailette)
  • Saisonniers
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