Description de l'offre

Premier de Réception H/F

CDI

Temps complet

47 - BEAUZIAC (Les Landes de Gascogne)

Description de la mission

 

 

Vous êtes en charge des missions suivantes :

-  Manager les équipes au quotidien : former, accompagner et suivre les équipes pour garantir la qualité de service,

-  Accueillir, informer et conseiller les clients en front office et/ou par téléphone. Facilite en permanence la vie du client et lui apporte rapidement des réponses

- Effectuer les réservations des activités de sports & loisirs sur le logiciel,

- Réaliser la promotion du Domaine pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires des ventes d’activités  et des ventes de séjours,

-  Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes,

- Piloter la relation client au call center via un profil admin du logiciel de prise d’appels (Purecloud)

- Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l’activité du Service :

- Connaissance et maitrise des règles de planification RH

- Optimisation de l’organisation et des missions de la Réception au day to day

- Réaliser les relevés d’heure et vérification des pointages

- Suivi des indicateurs Qualité

- Programmation Open Paris des Activités, vérification, création, ouverture et fermeture des créneaux

- Réalisation des brief

- Assurer le suivi des point RMC ( Reception Maintenance Cleaning)

- Assurer la dé commercialisation des cottages selon les demandes et besoins du Domaine

-  En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens commercial ainsi que votre exigence vis-à-vis du service aux clients. Quelles que soient les situations, vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, êtes reconnu(e) pour votre leadership.

Vous êtes bilingue en anglais.

Center Parcs

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d’une nature préservée

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l’expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d’équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Cette offre ne correspond pas vraiment à ce que vous attendiez, voici quelques possibilités supplémentaires

Animateur Polyvalent CDD (H/F) H/F

  • Métiers sur site - Animation / Loisirs
  • FRANCE, 77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)
  • CDD
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Agent Technique de Nettoyage H/F

  • Métiers sur site - Propreté
  • FRANCE, 47 - BEAUZIAC (Les Landes de Gascogne)
  • CDI
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