Description de la mission
De stagiaire Communicatie van de afdeling Central Office biedt ondersteuning aan het management van Center Parcs Het Heijderbos door het optimaal verzorgen van de administratie en secretariaatswerkzaamheden. Daarnaast is de stagiaire Communicatie het eerste telefonische aanspreekpunt voor vragen van onze gasten.
De afdeling Central Office is aanwezig op kritieke gastentijden. Dat wil zeggen dat de medewerkers op deze afdeling volgens een rooster ingepland worden (7 dagen in de week, ook avonden tot max. 21.00 uur).
Werkzaamheden
- Je neemt binnenkomende telefoongesprekken in behandeling en werkt deze zo goed mogelijk af;
- Je verzorgt de signing (posters) op het park.
- Je verricht mede voorbereidende werkzaamheden voor Managers t.b.v. diverse activiteiten binnen het park.
- Je verzendt alle voorkomende overzichtslijsten naar afdelingen.
- Je screent, in overleg met de Managers, teksten en levert deze aan t.b.v. geschreven-, video en cottage communicatie.
- Je informeert de afdelingen aangaande komende activiteiten.
- Je meldt en verwerkt storingen middels systeem en geeft door aan afdelingen wanneer storingen verholpen worden.
- Je verricht administratieve werkzaamheden voor de Managers, zoals het uitwerken van memo´s, acties, etc.
Binnen Central Office hebben we twee specialismes, namelijk: Guest Relations en Business Solutions. Tijdens je stage ga je ook werkzaamheden uitvoeren voor Guest Relations. De afdeling Guest Relations beheert de Social Media van het park, denk hierbij aan Reviewsites, Twitter, Facebook, Instagram. Daarnaast draag je zorg voor het up-to-date houden van informatie, je bedenkt online acties en je geeft reacties aan gasten. Tevens help je bij de klachtenafhandeling en de nazorg aan gasten bij incidenten/ongevallen.
