Description de la mission
Contenu de la fonction
Le stagiaire du bureau Office offre un soutien à la gestion back-office de Center Parcs Les Ardennes en s'occupant de manière optimale de l'administration et du secrétariat.
De plus, le stagiaire du bureau Office est le premier point de contact téléphonique pour les questions de nos clients.
Tâches principales
- Vous gérez les appels téléphoniques entrants.
- Vous vous occupez de la signalisation (affiches) du parc.
- Vous gérez les objets perdus et leur envoi.
- Vous vous occupez de la poste.
- Vous créez du contenu publicitaire professionnel.
- Vous créez des présentations power point.
- Vous gérez les réseaux sociaux (notamment les sites d'avis, Twitter, Facebook, Instagram) du parc, vous veillez à la mise à jour des informations, concevez des promotions en ligne et réagissez aux clients.
- Vous participez également au traitement des réclamations et au suivi des clients en cas d'incidents/accidents.
- Vous réalisez des statistiques des retours clients.
- Vous travaillez avec plusieurs logiciels (AS400, Connect, Paris,…)
- Vous êtes en charge de la communication digitale : programmation du site web, application, …
- Vous vous occupez des mails entrants.
- Vous êtes support administratif pour tous les départements.
