Description de la mission
En tant que stagiaire Réceptionniste / Agent d'accueil, vous participerez à toutes sortes de tâches, telles que :
- Accueillir les clients (tant au check-in express qu'à la réception) et fournir les informations utiles ; procéder aux formalités nécessaires au check-in, orienter le client dans le parc ;
- Utilisation active du système de caisse enregistreuse ;
- Informer les clients ;
- Résoudre les problèmes et solutionner les plaintes ;
- Etre en permanence attentif aux besoins du client ;
- Traite les réservations ;
- Prépare les arrivées ;
- Loue le matériel de sport ;
- Surveille l'entrée et la sortie des visiteurs ;
- Signale les visiteurs indésirables ;
- Utilise et gère la centrale téléphonique ;
- Gère la centrale incendie ;
- Tâches administratives ;
- Fournir des informations opérationnelles aux autres départements (ex. restaurant, service de nettoyage, service technique, etc.) ;
- Fait rapport de la situation aux responsables ou collègues (briefing/débriefing).
