Description de l'offre

Superviseur de nuit - Relation clients H/F

CDD

Temps complet

77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)

Description de la mission

Rattaché(e) au Manager des Opérations, vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : 

  • Assurer le suivi de la relation clients avec touts les départements call center, réception, propreté et sécurité ;
  • Prendre le relais des différents périmètres et des différentes demandes clients/litiges en cours lors de la prise de poste ;
  • Assurer le check in des clients en arrivée la nuit (y compris les encaissements) ;
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux Whatsapp des clients ;
  • Traiter les demandes des clients et intervenir pour répondre à leurs besoins
  • Savoir prendre les bonnes décisions pour répondre aux attentes des clients
  • Assurer une transmission avec l'ensemble des périmètres en fin de shift. 

 

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Votre profil

Diplômes et Formation :

  • De formation Bac+2 (BTS tourisme / hôtellerie ou équivalent).

Expérience : 

  • Vous avez idéalement d’une 1ère expérience réussie dans un environnement professionnel similaire.

Savoir-être :

 

Vous disposez des compétences et aptitudes suivantes :

  • Excellent relationnel clients
  • Prise d’initiatives
  • A l’écoute
  • Souriant(e), réactif(ve), dynamique et organisé(e)

Langues :

  • Anglais : niveau C1 (exigé)

 

Center Parcs

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d’une nature préservée

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l’expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d’équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Cette offre ne correspond pas vraiment à ce que vous attendiez, voici quelques possibilités supplémentaires

Sauveteur Aquatique H/F

  • Métiers sur site - Piscine
  • FRANCE, 41 - CHAUMONT-SUR-THARONNE (Les Hauts de Bruyères)
  • Saisonniers
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Product Owner H/F

  • Fonctions support - Ventes & Marketing - Digital
  • FRANCE, 75 - PARIS (Siège Center Parcs)
  • CDI
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