Description de la mission
Bei Center Parcs wirst du Teil eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren unvergessliche Urlaubserlebnisse inmitten der Natur schafft. Unsere Ferienparks bieten die perfekte Mischung aus Abenteuer und Erholung, und wir sind stolz auf unsere hochwertigen Ferienunterkünfte und Freizeitmöglichkeiten. Wenn du Lust auf eine Karriere in einem dynamischen Team hast und die Zukunft des Urlaubs mitgestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie du bei Center Parcs eine bedeutende Rolle spielen kannst!
Du weißt worauf es im Kundenservice ankommt und legst großen Wert auf die Zufriedenheit von Kunden?
Du hast Spaß daran deine KollegInnen im Call Center dabei zu unterstützen das Beste aus sich herauszuholen und die Qualität ihrer Kundenbetreuung auf ein neues Level zu bringen?
Wir suchen ab sofort eine*n Kundenservice Trainer für das Call Center (all genders and identities welcome)
Zu deinen Aufgaben gehört:
- Die Bereitstellung relevanter Schulungen/Coachings in den verschiedenen Callcentern (neue Produkttrainings sowie laufende Schulungen und Bootcamps), dies schließt auch andere Abteilungen und externe Partner ein.
- Die Teilnahme an Parkbesuchen und Bildungsreisen.
- Schulungen für andere Abteilungen der Gruppe bei Bedarf und in Absprache mit dem Manager Customer Contact Center (BNG) der anderen Länder.
- Identifizierung von Schulungsbedarfen und entsprechende Vorbereitung, Aktualisierung und Verbesserung von PowerPoint-Dokumenten oder E-Learning-Modulen.
- Unterstützung der Teamleiter bei der Betreuung und Entwicklung der Teammitglieder.
- Definition und Umsetzung klarer, ergebnisorientierter Aktionspläne.
- Das Identifizieren und Vorschlagen von Verbesserungsmöglichkeiten im Arbeitsumfeld (Produkte, Prozesse, Tools usw.) in Zusammenarbeit mit dem Manager Customer Care Center und den Teamleitern.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Bewirb dich jetzt direkt hier oder sende deine Bewerbung, mit Angabe deines Jahresgehaltwunsches und möglichem Startdatum an: franziska.janz@groupepvcp.com
Bei Fragen kannst du mich auch gerne telefonisch kontaktieren: 0170 9370615
Ich freue mich von dir zu hören!