Aufgabenbeschreibung
Unterstützung des direkten Managers mit dem Ziel eine hohe Gast- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen
Leitung der Abteilung Cycle Center.
Ihr Aufgabengebiet umfasst:
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf in seinem Aufgabenbereich
- Anwesenheit bei kritischen Gästezeiten
- Sicherstellung einer hohen Qualität der angebotenen Leistung und eines optimalen Gästeservice
- Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Realisierung der Abteilungsziele
- Anleitung und Coaching der Mitarbeiter
- Sicherstellung eines optimalen Einstiegs mit anschließender Betreuung von neuen Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten
- Durchführung von Beurteilungsgesprächen mit seinen Mitarbeitern
- Verantwortung für die Einleitung von Arbeitsschutzmaßnahmen in den Bereichen Sicherheit, Gesundheit und Arbeitsbedingungen
- Selbstständige Beobachtung aktueller Trends und Neuheiten, eventuelle Anpassung der Leistung
- Vermietung/Verwaltung des gesamten Sortiments
- Wartungs-, Reparatur- und Änderungsarbeiten des gesamten Sortiments (Laufräder, Kinderfahrräder, Mountain Bikes, Damen- und Herrenfahrräder)
- Sicherstellung einer sauberen und repräsentativen Abteilung
- Kassiertätigkeiten und die damit verbunden administrativen Aufgaben
- Lagerverwaltung des Cycle Centers und Sicherstellung, dass alle benötigten Arbeitsmaterialien vorhanden sind
- Durchführung regelmäßiger Inventuren
- Beratung der Kunden hinsichtlich möglicher Fahrradtouren und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung
- stellt eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Partnern sicher
- selbstständige Überwachung des Gäste Feedbacks mit Ableitung von qualitätssteigernden Aktionen
