Description de la mission
Si vous cherchez à être entouré de collaborateurs engagés avec une culture d'entreprise forte et où vous pouvez relever de nouveaux défis. Alors rejoignez-nous !
Rattaché(e) au Responsable Département Réceptions du Parc, vous organisez et suivez le travail des Réceptionnistes et des Agents Polyvalents de Loisirs dans le respect des procédures internes. Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs fixés par votre hiérarchie.
Vous avez en charge notamment les missions suivantes :
• Manager les équipes au quotidien : former, accompagner et suivre les équipes pour garantir la qualité de service sur l'ensemble des points de vente réception.
• Etablir le planning et coordonner les missions
• Accueillir, informer et conseiller les clients individuels français et étrangers en front office /téléphone/application/bornes.
• Accueillir les clients et les accompagner au sein du Domaine pour faciliter leur séjour
• Promouvoir les activités et effectuer les réservations des activités de sports & loisirs
• Réaliser la promotion du Domaine pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires pour atteinte des objectifs.
• Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
• Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l’activité du Service
• mise en application des process opérationnels et financiers
• Vous êtes passionné(e), vous avez un vrai sens client et vous appréciez le travail en équipe.
