Description de l'offre

Kundenservice Agent im Call Center (dänischsprachig) m/w/d

CDI

Temps complet

Köln

Description de la mission

Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Urlaubsbranche ist Center Parcs nicht nur ein Vorreiter im Gastgewerbe, sondern auch ein Unternehmen, das sich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit und den Schutz der Natur einsetzt.

Als Teil unseres Teams hast du die Chance, nicht nur eine Karriere, sondern auch eine sinnvolle Berufung zu verfolgen. Bei uns findest du ein Unternehmen, das die Schönheit der Natur schätzt und gleichzeitig innovative Nachhaltigkeitspraktiken fördert. Jetzt, da wir ein neues Kapitel mit der Eröffnung von Center Parcs Nordborg Resort in Skandinavien aufschlagen, erweitern wir unser Portfolio um das beliebte Reiseziel Dänemark.

Das Center Parcs Nordborg Resort wird auf der malerischen süddänischen Insel Als und in unmittelbarer Nähe zum Festland Jütland entstehen. Mit 720 Ferienhäusern und einem Team von etwa 200 engagierten Mitarbeitern werden wir jährlich rund 160.000 Gäste willkommen heißen.

 

Du sprichst fließend Dänisch, bist kommunikativ und hast Lust Teil des Teams rund um den Park in Dänemark zu werden?

Du weißt worauf es im Kundenservice ankommt und legst großen Wert auf die Zufriedenheit deiner Kunden?

Wir suchen mehrere motivierte und sprachbegabte Kundenservice Agenten (m/w/d) für unser Call Center im Head Office in Köln, die uns bei der Gästebetreuung für den neuen Park Nordborg Resort in Dänemark unterstützen.

Deine Aufgaben:

·       Du bist verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer dänischsprachigen Gäste, vor Allem am Telefon.

·       Du kümmerst dich um Gästeanfragen, nimmst Buchungen in unserem Buchungssystem vor und beantwortest Fragen zum Park Nordborg Resort.

·       Du übernimmst anfallenden administrative Aufgaben im Back Office.

·       Du hast ein offenes Ohr für unsere Gäste wenn Etwas einmal nicht optimal funktioniert hat und sorgst dafür, dass unsere Gäste zufrieden sind.

Pourquoi nous rejoindre ?

Wir bieten:

  • Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Innovation fördert.
  • Ein herzliches, kollegiales und familienfreundliches Arbeitsklima, indem Zusammenarbeit geschätzt wird.
  • Einen Arbeitgeber, der sich aktiv für Natur, Umwelt und Nachhaltigkeit engagiert.
  • Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien für eine offene Arbeitsatmosphäre.
  • Gute Verkehrsanbindung mit einer nahegelegenen Stadtbahnhaltestelle sowie Parkplätzen im Gebäude.
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an bis zu drei Tagen in der Woche.
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der langfristige Perspektiven bietet.
  • Erfolgsbeteiligung und Bonusvereinbarung als Anerkennung für Engagement.
  • Halbjährliche Entwicklungsgespräche zur individuellen Karriereplanung.
  • Nationale und internationale interne Events zur Förderung des Teamgeists und des Netzwerks.
  • Sonderkonditionen für Aufenthalte in unsere Parks als besondere Mitarbeitervergünstigung.
  • JobRad-Leasing und Corporate Benefits

 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Bewirb dich jetzt mit Angabe deines Jahresgehaltwunsches und möglichem Startdatum. Bei Fragen kannst du mich auch gerne telefonisch kontaktieren: 0170 9370615 oder via E-Mail: franziska.janz@groupepvcp.com

Center Parcs ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Inklusion schätzt und fördert. Wir ermutigen Menschen unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrem Alter, ihrer Religion oder ihrem kulturellen Hintergrund, sich zu bewerben.

Votre profil

Das bringst du mit:

  • Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Erfahrung in der Gästeberatung und -betreuung, idealerweise in einem Call Center.
  • Du beherrschst Dänisch in Wort und Schrift, um unsere dänschsprachigen Gäste rund um gut zu betreuen und beraten. Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Du hast eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Gästen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern.
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, selbstständig und mit einem hohen Maß an Gewissenhaftigkeit.
  • Deine Arbeit zeichnet sich durch Dienstleistungs- und Serviceorientiertheit aus.
  • Du hast ein souveränes Auftreten auch in Stresssituationen und bist gut darin mit Konflikten umzugehen.

Center Parcs

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d’une nature préservée

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l’expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d’équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Cette offre ne correspond pas vraiment à ce que vous attendiez, voici quelques possibilités supplémentaires

Alternant(e) Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE) H/F

  • Fonctions support - QHSE
  • FRANCE
  • Alternance
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Sauveteur Aquatique H/F

  • Métiers sur site - Piscine
  • FRANCE, 41 - CHAUMONT-SUR-THARONNE (Les Hauts de Bruyères)
  • Saisonniers
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