Functiebeschrijving
Vind jij het leuk om leiding te geven aan een team vol enthousiaste medewerkers binnen de vakantiesferen en ga je een uitdaging niet uit de weg, dan ben je bij ons op de juiste plek!
Als Floormanager Customer Service ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor de gehele front-office dienstverlening van onze gasten. Samen met het team zorg je voor een warm welkom en een geweldige gastbeleving tijdens het verblijf op het park. Op maandag en vrijdag zijn er vaak drukke wissels. Op deze dagen sta je, afwisselend met je collega floormanager, klaar voor het team om ze te ondersteunen bij vragen, problemen en drukke piekmomenten. Daarnaast heb je regelmatig contact met de gast voor bijvoorbeeld het bijboeken van activiteiten, het maken van boekingen en het reserveren van restaurants. Dit is natuurlijk lang nog niet alles van de receptiewerkzaamheden. Op De Kempervennen is namelijk geen één dag hetzelfde. Als Floormanager Customer Service sta je dagelijks in contact met andere afdelingen zoals Housekeeping, Technische Dienst, Groen Dienst, Logistiek en de verschillende afdelingen op ons hoofd-/boekingskantoor. Bij klachten sta je de gast te woord en zoek je samen met de gast naar een passende oplossing. Verder maak je roosters, voer je gesprekken met de medewerkers, ben je de schakel tussen verschillende afdelingen en coach je de medewerkers op hun ontwikkeling en op de werkvloer.
: 
