Description de la mission
Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.
Sous la responsabilité du Responsable Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
Prise en charge Client :
- Accueillir les clients qui arrivent tardivement sur le parc, procéder à leur check-in, au règlement des quittances, à la vérification des fraudes
- Répondre aux appels clients et leur apporter assistance si besoin
- Réaliser les délogements si les clients rencontrent des soucis d’ordre technique ou propreté dans leurs hébergements
- Gestion des litiges clients lorsque la réception est fermée
Gestion administrative :
- Préparation des Points d’accueil pour le lendemain
- Gestion et vérification des packages Disneyland Paris
- Attribution des hébergements sur les réservations et vérification des OOO
- Préparation des arrivées séminaires/groupes
- Préparation de l’organisation journalière des Réceptionnistes
